ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ

Το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (Κ.Ο.Τ.) παρέχεται για την προστασία των ευπαθών ομάδων καταναλωτών. Το τιμολόγιο αυτό παρέχεται από όλους τους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας. Οι δικαιούχοι του κοινωνικού τιμολογίου είναι:  

Άτομα με Χαμηλό Εισόδημα: Άτομα που έχουν ετήσιο οικογενειακό εισόδημα μικρότερο από το ποσό των 12.000€. 

Γονείς με τρία προστατευόμενα τέκνα: Γονείς με τρία προστατευόμενα τέκνα και ετήσιο οικογενειακό εισόδημα μικρότερο από το ποσό των 23.500€. 

Μακροχρόνια ανέργους: Άτομα που είναι άνεργοι για συνεχές χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των 6 μηνών, με ετήσιο οικογενειακό εισόδημα μικρότερο από το ποσό των 12.000€. 

Άτομα με αναπηρία: Άτομα με αναπηρία 67% και άνω ή άτομα που τα βαρύνουν προστατευόμενα μέλη με αναπηρία 67% και άνω, με ετήσιο οικογενειακό εισόδημα μικρότερο από το ποσό των 23.500€. 

Άτομα που χρήζουν μηχανικής υποστήριξης:  Άτομα που έχει ανάγκη μηχανικής υποστήριξης με χρήση ιατρικών συσκευών, η οποία παρέχεται κατ’ οίκον και είναι απαραίτητη για τη ζωή του ή άτομο που το βαρύνουν προστατευόμενα μέλη που έχουν ανάγκη ενεργοβόρας μηχανικής υποστήριξης, με ετήσιο οικογενειακό εισόδημα μικρότερο από το ποσό των 30.000€. 

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο της ΔΕΗ: http://www.dei.gr/el/oikiakoi-pelates/eualwtoi-pelates/koinwniko-oikiako-timologio

Από: πιστοποιητικα δεη

ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΔΕΔΔΗΕ

Ο Διαχειριστής του Δικτύου Ηλεκτρικής Ενέργειας στα πλαίσια της παροχής ποιοτικής εξυπηρέτησης έχει καθορίσει συγκεκριμένες προθεσμίες για βασικές υπηρεσίες του, όπως φαίνεται ενδεικτικά παρακάτω.

Σε περίπτωση που κάποια προθεσμία εξυπηρέτησης δεν τηρηθεί, ο ΔΕΔΔΗΕ δεσμεύεται να καταβάλει στον καταναλωτή το συμβολικό ποσό των 15 ευρώ, ως απόδειξη να προσφέρει υπηρεσίες ποιότητας. Ενδεικτικά:

• Επανασύνδεση μετά από διακοπή λόγο χρέους → αυθημερόν
• Διακοπή-επανασύνδεση μετά από αίτημα → εντός 2 ημερών
• Απάντηση σε γραπτά αιτήματα-παράπονα → εντός 10-15 ημερών
• Τοποθέτηση-σύνδεση μετρητή → εντός 3 ημερών
• Επέμβαση για τήξη ασφάλειας μετρητή → εντός 4 ωρών

Πηγή: http://deinews.blogspot.gr

ΝΥΧΤΕΡΙΝΟ ΡΕΥΜΑ

Για την εφαρμογή του νυχτερινού ρεύματος απαιτείται πέρα από την παροχή που έρχεται από το μετρητή στον πίνακα σας και ένα επιπλέον καλώδιο διατομής 1,5mm² ή 2,5mm² που θα ακολουθεί την ίδια διαδρομή. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει το καλώδιο αυτό προτού τη μετατροπή στο νυχτερινό (μειωμένο) τιμολόγιο χρειάζεται να πραγματοποιηθεί εγκατάσταση από ηλεκτρολόγο-εγκαταστάτη. Το καλώδιο αυτό τοποθετείτε έτσι ώστε στον πίνακα να μπει μία ενδεικτική λυχνία που θα δείχνει πότε χρησιμοποιείτε το νυχτερινό ρεύμα. Στη συνέχεια κάνοντας μία αίτηση και έχοντας έναν πρόσφατο λογαριασμό ρεύματος μαζί με το πιστοποιητικό του ηλεκτρολόγου που θα βεβαιώνει την ύπαρξη του παραπάνω καλωδίου και θα αναγράφει όλες τις τιμές των μετρήσεων και τα στοιχεία που συλλέχθηκαν από τον έλεγχο, μπορεί να γίνει η παραπάνω μετατροπή.

Από: πιστοποιητικα δεη